Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

A FaturaMax Assessoria Empresarial (“FaturaMax”, “nós”) respeita a privacidade de todos que visitam este site (faturamax.com.br) e das empresas e profissionais que contratam nossos serviços de gestão financeira, auditoria e antecipação de recebíveis para clínicas, consultórios e operadoras de saúde.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao navegar neste site ou entrar em contato com a FaturaMax, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o controlador dos dados

FaturaMax Assessoria Empresarial
Endereço: R. Caldas Novas, 50, conj. 124/129 – Bethaville I, Barueri – SP, CEP 06404-301
E-mail: contato@faturamax.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 99433-6651

A FaturaMax atua como controladora dos dados pessoais coletados através deste site e da relação comercial com seus clientes, e como operadora nos casos em que processa dados relacionados ao faturamento médico e às guias de convênio em nome das instituições de saúde contratantes, conforme os contratos de prestação de serviço firmados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo;
E-mail e telefone/WhatsApp;
Nome da clínica, consultório, operadora ou instituição de saúde que você representa;
Cargo ou função na instituição;
Mensagens e informações enviadas em formulários, e-mail ou pelo botão de WhatsApp do site.

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (ex.: busca orgânica, redes sociais, anúncios);
Dados de interação coletados por meio de cookies e ferramentas de mensuração, como o Google Tag Manager.

2.3 Dados tratados na prestação dos serviços

No âmbito da execução dos serviços de gestão de faturamento, auditoria e conciliação, a FaturaMax pode ter acesso a dados constantes em guias de atendimento, faturas e sistemas de convênio disponibilizados pelas instituições de saúde contratantes — o que pode incluir dados pessoais de pacientes e dados sensíveis relacionados à saúde, tratados exclusivamente a mando e sob as instruções do cliente (instituição de saúde), que figura como controlador desses dados. Esses dados são tratados com o mais alto padrão de confidencialidade e segurança, conforme os artigos 11 e 39 da LGPD.

3. Para que usamos os seus dados

Responder a contatos, dúvidas e solicitações via site, e-mail ou WhatsApp — base legal: execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse (art. 7º, V e IX);
Elaborar propostas comerciais e formalizar contratos de prestação de serviço — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
Prestar os serviços de gestão de faturamento, auditoria e conciliação contratados — base legal: execução de contrato / cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, V e II);
Melhorar a navegação, o conteúdo e o desempenho do site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX);
Enviar comunicações institucionais, comerciais e conteúdos (ex.: artigos, novidades) — base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, com opção de descadastro;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais — base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não utilizamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre você sem possibilidade de revisão humana.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas como o Google Tag Manager para entender como o site é utilizado, mensurar a origem dos acessos e aprimorar a experiência de navegação. Esses dados são majoritariamente estatísticos e não permitem, por si só, identificar diretamente um visitante.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A FaturaMax não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, sempre na medida necessária, com:

Prestadores de serviço e fornecedores de tecnologia que apoiam nossa operação (ex.: hospedagem de site, ferramentas de análise, comunicação via WhatsApp Business), sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade;
Operadoras de saúde, convênios e instituições parceiras das clínicas atendidas, exclusivamente no contexto da execução dos serviços de faturamento contratados;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
Consultores e assessores (jurídicos, contábeis, de auditoria), sob dever de sigilo, quando necessário à condução dos negócios.

6. Armazenamento e transferência internacional

Seus dados são armazenados em servidores próprios ou de fornecedores contratados, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior (por exemplo, provedores de nuvem e ferramentas do Google). Quando houver transferência internacional de dados, a FaturaMax adota as salvaguardas exigidas pela LGPD, buscando assegurar nível de proteção adequado.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis (fiscais, contábeis, trabalhistas e regulatórios) e o prazo prescricional de eventuais ações judiciais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável e acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; caso identifiquemos um incidente relevante de segurança, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@faturamax.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

10. Dados de pacientes e sigilo em saúde

Caso você seja paciente de uma instituição de saúde atendida pela FaturaMax, seus dados são tratados por nós apenas na condição de operadora, seguindo as instruções e finalidades definidas pela própria instituição (que é a controladora desses dados). Solicitações relacionadas aos seus dados de saúde devem ser dirigidas diretamente à clínica, consultório ou operadora responsável pelo seu atendimento.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:

E-mail: contato@faturamax.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 99433-6651
Endereço: R. Caldas Novas, 50, conj. 124/129 – Bethaville I, Barueri – SP, 06404-301